Εξυπηρέτηση Πελατών : 09.00 - 17.00 Τηλ : 26930 25602

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σχετικά με τις επιστροφές ισχύουν τα εξής:

  • Επιστροφή εντός 15 ημερών
  • Αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας
  • Αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν του ηλεκτρονικού καταστήματος
  • Δωρεάν μεταφορική στην ΠΡΩΤΗ αλλαγή
  • Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα ακριβώς όπως τα παραλάβατε μαζί με την απόδειξή τους και χρεώνεστε τα έξοδα μεταφοράς τους. Την στιγμή που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας, σας επιστρέφουμε και τα χρήματα της αξίας του προϊόντος και όχι τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής που ενδεχομένως πληρώσατε κατά την παραγγελία σας. Επιπλέον τα μεταφορικά κόστη κατά την διαδικασία επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

ΔΙΑΦΟΡΑ

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η ΑVS GROUP δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.morenaspain.gr  διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο του www.morenaspain.gr   Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.